近日，家中下水道堵塞問題得到妥善處理后，桃溪鎮(zhèn)紅光村村民姚中海難掩感激之情，對高效響應(yīng)的服務(wù)連連稱贊。

事情要從姚中海的一次“指尖求助”說起。當(dāng)天，他發(fā)現(xiàn)家中下水道突然堵塞，污水無法排出，家中廚房被淹。情急之下，他想起村里推廣的“無事”找書記微信小程序，便立刻通過平臺反映家中問題。

訴求提交后，平臺后臺第一時間完成受理，紅光村黨支部書記在看到信息后迅速響應(yīng)，根據(jù)問題所屬區(qū)域，當(dāng)即指派該片區(qū)網(wǎng)格員尹中才上門處置 。接到任務(wù)的網(wǎng)格員尹中才不敢耽擱，攜帶工具火速趕往姚中海家中。抵達(dá)現(xiàn)場后，他仔細(xì)查看堵塞情況，一邊安撫姚中海的情緒，一邊開展疏通作業(yè)，無果后隨即聯(lián)系專業(yè)人員上門處理。經(jīng)過專業(yè)人員的處理，堵塞的下水道徹底通暢，污水順利排出。隨后，尹中才還仔細(xì)檢查了管道狀況，向姚中海講解了日常維護(hù)技巧，避免類似問題再次發(fā)生。

“從提交訴求到問題解決，前后還不到半個小時，網(wǎng)格員服務(wù)又專業(yè)又貼心。”姚中海對處理結(jié)果十分滿意，在平臺的回訪環(huán)節(jié)給出了“非常滿意”的評價。

這起下水道堵塞問題的快速解決，正是“無事”找書記平臺暢通群眾訴求渠道、提升基層治理效能的生動縮影。無論是下水道堵塞這樣的民生瑣事，還是政策咨詢、矛盾調(diào)解等需求，群眾足不出戶就能通過小程序一鍵直達(dá)，實現(xiàn)“小事不出村、大事有人管”。

如今，“無事”找書記小程序已成為架在干群之間的“連心橋”，用數(shù)字化手段打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，讓群眾的獲得感、幸福感在一件件實事中不斷增強(qiáng)。